f.a.q(よくあるご質問)

A. お届けの地域にかかわらず全国送料無料でお届けいたします。
(沖縄・北海道・離島も含まれます。)

A. 決済完了より、1ヶ月程度お時間いただいております。
(ご注文いただいてから、お作りするオーダー制になります。)

商品によっても異なりますので、商品購入ページをご参照下さい。
※納期についてはゴールデンウィーク・お盆・年末年始等の長期休業期間および繁忙期・緊急事態時には変動する可能性がございます。

A. クロネコヤマトにてお届けいたします。
そのほかの配送業者の指定はお受けいたしかねます。

A. 商品および商品の状態によりますが、修理はお受けできます。『contact 』より、お気軽にご相談くださいませ。

[お修理]
再研磨 / 再コーティング / リングの歪み直し / 石・パール取れなど
お修理可否やお見積金額、お修理期間をお伝えさせていただきます。
デザインや商品の状態、ご要望内容によっては、お受けできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。

・お磨き　¥5,500(tax in)〜
・再コーティング　¥3,300(tax in)〜

A. 商品および商品の状態によりますが、サイズ直しはお受けできます。『contact 』より、お気軽にご相談くださいませ。

[サイズ直し]
リングのサイズ変更 / チェーンの長さ延長など
お修理可否やお見積金額、お修理期間をお伝えさせていただきます。
デザインや商品の状態、ご要望内容によっては、お受けできない場合もございます。
予めご了承くださいませ。

・リングサイズ直し　¥6,600(tax in)〜
※最大2号アップ、2号ダウンまでのご対応となります。
※素材により料金が変動する場合がございます。
※石のアイテムの場合はお断りさせていただく可能性がございます。

A. ・Silver925(シルバー製品)
表面についた汗や皮脂、化粧品などと反応して黒ずみとなる場合がございますので、ご着用後は、柔らかい布で汚れを拭き取り、ジップロック等の密閉袋に保管していただくことをお勧めいたします。
またシルバー専用のクリーナーやクロスを使用して定期的なお手入れをすることで綺麗な状態を保っていただけます。

・K18Gold Plating(ゴールド製品)
silver925にk18goldをコーティングしている素材です。
ご着用後は柔らかい布で優しく拭いてください。
コーティングが剥がれてしまう恐れがありますので、お手入れの際は強い摩擦やシルバー磨きクロスの使用は避けるようお願いいたします。

・保管方法について
ジュエリーを保管する際は、直射日光を避け、湿気の少ない場所にて密閉袋やケース等に入れて保管して下さい。

A. 指輪のサイズが不明な場合は、リングゲージのご購入をおすすめいたします。
指輪は永くご愛用いただくものですので、正確なサイズを知ることが大切です。サイズを測る際には、時間帯を変えて1日に複数回測定することをおすすめいたします。
指のサイズは朝と夜で異なることがあるため、複数回の測定でより正確なサイズを確認できます。

また、リングゲージは一度ご購入いただくと、今後他の指のリングを購入する際にもご活用いただけますので、ぜひご利用ください。

※細いリングと幅広のリングとでは、幅広のリングの方が着用時に圧迫感があるため個人差はございますが、同じ指でも0.5〜2号前後サイズアップされることをおすすめいたします。

A. 当店でお取り扱いのあるアイテムは全てsilver925or950製となる為アレルギーがでにくいアイテムとなっております。
必ずしも全ての方にアレルギー反応が出ないということではありません。
アレルギー症状があらわれた場合は直ちに着用を中止し、医師に相談してください。

A. 強い衝撃や摩擦により傷がついてしまいますので、落下や衝突には十分ご注意ください。
molのジュエリーは1点1点手作りにより、とても繊細な作りになっております。

また天然石やパール等もデリケートな素材になりますのでお取扱いにはご注意ください。
サウナやスキー場など、高温になる場所や寒冷地でのご使用は火傷や凍傷の原因となる場合がありますので、必ずお外しください。

A. ご注文後、24時間が経過しても注文確認メールが届かない場合、以下のことが考えられます。
・注文が完了していない。
・登録のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
　→「info@mol.jewelry.com」
　→「mol.jewelry.11@gmail.com 」
を受信できるように設定をお願いいたします。
・メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
ご注文内容が表示され、メールアドレスもお間違えがない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。

A. molはご購入頂いた商品を１週間お試しできるサービスを行っています。

詳しくは『ONE WEEK TRIAL 』こちらを御覧くださいませ。

A. すべての商品がギフトラッピングでのご提供をしております。